超品奇才-第981章
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就像总有一些人买了很多看起来非常划算的商品,但是买回来后却发现,根本用不上,他们就是被划算给蒙蔽了需要二字。
陆少低头沉思,他在权衡这件事情的利弊。如果加上这些条款,那么短时间内这项业务必然会非常火爆,从而给他添加一笔不错的政绩,让他可以去他很想去的位置,别人就争不过他了。
但是冯宇说的隐患也存在,他要仔细考虑,万一这个隐患爆发,家里能否摆平,是否会对他的仕途产生重大影响。
陆少点燃一根烟,他的面孔在烟雾后面,看起来有些扭曲了。
冯宇静静的坐在那里,喝两口茶润润已经发干的口腔。陆少怎么选择,也决定着冯宇未来会怎么支持他。
太过注重眼前利益,做事太过简单粗暴,不管未来的人,是否还值得冯宇如此的投资?
不说对陆少其他方面的支持,单纯是感情上,冯宇也会觉得这个朋友跟他价值观不同,不能深交。
陆少将烟蒂用力在烟灰缸里捻灭:“你说的对,这么做不止会留下隐患,而且也会让移东公司的风气变差。万一将来的继任者也这么做,对百姓可就太不公平了。”
“这份方案我会让人拿回去修改,我们是服务商,那就提高服务,在这一点上,一样能做出成绩来!”
陆少的眼神中,又恢复了自信的神色,重新变得意气风发。他本来有家里的帮扶,就比别人走路要容易的多。
但是也仅仅是现在比较容易,未来家里给他的帮助,就会越来越少了,主要是靠他自己。他需要成绩,但是不要那种坑来的成绩。
他也是心高气傲之辈,如果是当初,他会毫不犹豫的将那些可能坑人的条款划掉,但是不知道从什么时候开始,他竟然变了。
不过从这一刻起,他要重新找到当初从政的梦想,那就是做一个被人记住,且念他好的干部!
怎么让自己被人记住,还能让人念着自己的好呢?那就要做出符合百姓利益的事儿!
而且这样选择,不留隐患,对他未来最好。
冯宇很满意陆少的选择,也只有陆少如此选择了,冯宇才会继续大力的支持他。
“陆少,你肯定不会为了今天的选择后悔。”冯宇笃定地说道。
“哈哈哈,我从来就不为任何事情后悔。”陆少高昂着头颅。
“那就好,有人曾说过,服务是销售的开始,顾客后面,还会有更多的顾客。如果你能让移东公司的员工服务态度提升一大截,那么我敢保证,会有更多的人愿意选择你们移东,而不是连通或者小灵通。”
如果你去连通办理一张新卡,结果对方态度很恶劣,而隔壁就是移东,那么你会不会选择去移东办理呢?
可能会有一些人觉得麻烦,但是肯定会有一些人选择去移东。反正对于他们来说,都是一样的用,花了钱凭什么还要受气?
花了钱不一定要大爷,不一定要让人把你捧成上帝,但是绝对不愿意对方一副爱答不理,店大欺客的样子!
“服务态度提升?你是说现在移东公司员工服务态度不好?我看过,服务态度都挺好的啊。”陆少一脸的诧异。不应该啊,他在会上没少强调,要为消费者提供优质的服务。
冯宇看陆少的样子不像是装的,这就说明他被人蒙蔽了。
“你确定你去的时候,不是前呼后拥的?你确定他们让你看到的,就是平时的工作状态?银行有暗访,你们移东公司有吗?”
“你去过那些营业厅看过吗?那些小营业厅,跟大营业厅一样吗?不要说那些是外包的,他们挂的是你们华夏移东公司的牌子,代表的就是你们的形象!”
“听你这意思,下面的服务态度很差?”陆少有些不服气了,差一点或许可能,但是很差就不应该了吧?
“你不相信?那你乔装一番,下去看看啊?”
……
第1523章 眼见为实
冯宇开着一辆老款的东方神鹿,载着陆少到京城不太繁华的一个区。
车随便拐了几个弯,就看到了一家移东营业厅。
“就这家怎么样?”
“没问题啊,我就不信,这服务态度能差到哪去,一会儿我试探一下,你看着。”
冯宇瞥了陆少一眼:“你?我说让你换个衣服,你就换了外套。你也不看看自己的穿着打扮,一眼就能被人看出来是领导,那些人能为难你吗?”
“那你说咋办,我穿衣服板正一点还有错了?非要像你似的,穿的那么随意才行?”
“把衬衫从裤子里拽出来,皮鞋一会儿蹭一点土在上面,还有手表摘了,头发弄乱一点。”冯宇开始给陆少的形象做出改造。
这样一弄后,冯宇满意的点点头,像极了电视剧里那种农村人进城的打扮,土掉渣了!
陆少想要照镜子,冯宇没让他看,心高气傲的陆少要是看到自己变成这种形象,恐怕都不会下车!
进入店里,一个营业员走过来,细声问道:“请问二位先生办理什么业务?”
陆少挑衅似的看着冯宇,看到没,这服务态度,轻声细语又不失热情,你还说不行?
冯宇开口道:“我来办理一张手机卡,他陪我来的。”
“请问是新开卡号吗?”
“对。”
“请您出示一下身份证。”
“啊?我没带身份证。”冯宇装出一副茫然的样子。
“这个,那我问问我们领导吧,可能要加钱。”
冯宇看着陆少,瞧见没,移东从今年元旦就规定,手机开卡必须要身份证,你们这儿说有办法,这就是违规了,你还觉得这营业点好吗?
过了一会儿,那个女营业员回来:“如果没有身份证的话,那么你要多交三十元卡费。”
陆少当时就想问卡费是什么,他怎么不知道,有这个费用,收费依据是什么?
但是被冯宇拉了一下,他也就没吭声。不过他却是知道,下面这些营业网点,确实有很大问题啊,公然不遵守上面的规定。
“我还想办理一下套餐。”冯宇说道。
“好的,我们这儿有多种套餐服务,你看一下,喜欢什么?”
“你就告诉我,哪个最划算好了。”冯宇一副不耐烦的样子。
“那这几个吧。你看这个,月租十九元,赠送六十分钟通话,赠送一百条短信,接听电话只要一毛五,拨打电话只要三毛钱。”
冯宇看着单子,然后不动神色的看了眼陆少。
看到没,赠送的是市内通话,她避重就轻没说。赠送一百条短信,是网内的,也就是只能移东对移东,她也隐瞒了。至于拨打和接听的费用,那也是市内的,漫游什么的她提都没提!
而且这个月租十九元,也就代表着你用与不用,每个月都扣十九,这点她也没提。
“如果你电话多的话,我建议你选择这个三十九元的套餐,更加划算。要是你做业务的,那么这个七十九元套餐也很好,赠送的通话时间更多……”
冯宇将单子放在桌上:“我要是往外省打呢?”
“那算漫游,一分钟加收六毛钱漫游费。”
“那你刚才怎么没说?我这个赠送的时间,可以打省外吗?”
“不行,那也算漫游。”
“我是说刨去漫游费,这个赠送的时间可以打省外吗?”
“也不行。”
“那外市呢?”
“还是不行。一个小时,你想想,市内通话都不够用呢。”营业员已经明显有些不耐烦了。
“那你刚才怎么不说,你这不是骗人么!”冯宇忽然大声说道。
“诶,你这人怎么说话呢?我怎么骗你了?这上面不是写的清清楚楚么,你自己不会看啊?我好心给你解释,你怎么还污蔑人呢!”营业员也提高了声音,并且站起来,居高临下的看着冯宇,似乎要在气势上压住他。
“把你们领导喊出来,我要投诉!”冯宇一副气坏了的样子。
“领导?这个营业厅是我家包的,领导就是我二叔,你投诉谁?告诉你,你没身份证,就我们能给你办,别的地方根本办不了!”营业员趾高气昂地说道。
“我去找移东公司领导投诉!”
“嘁~~~他们也管不到,我们交了钱的,这是承包,承包明白么!”
冯宇这时候忽然笑了:“你们这是XX路营业厅是吧,陆少,记下来了吗?”
陆少此时脸色已经黑成锅底,这随便找了一个营业厅,问题就这么大。这什么服务态度,公然违规,还故意欺瞒,居然叫嚣移东公司管不到?
那我就让你看看,我们能否管得到!
“你们什么人啊?二叔,快来啊,这儿有人闹事!”营业员一把抓住掏出手机要打电话的陆少,并冲着里面大声喊道。
呼啦啦,里面跑出来三个男人,一下子将陆少和冯宇围住。
“你们俩是干什么的?你们要打给谁?搜一下他们身上,是不是记者暗访,录音或者录像了。”
“你们还敢搜身?谁给你们的权力!”陆少大怒,这些人是什么违法的事儿都敢干啊。
“哼,告诉你们,我上面有人,不老实,先打一顿,然后再说别的!”一个人恶狠狠的威胁道。
忽然他感觉领子被人拎住了,身后还传来一个声音:“你要打谁?”
他还没反应过来呢,就看到天地旋转,脑袋被按到了地上,胳膊别到身后。而同时,他的两个亲戚也是一样的待遇,全部被人按在地上了。
冯宇的保镖们在窗外看到冯宇被人包围了,迅速冲进来,还好没让老板出事儿,否则都对不起他们拿的那些高薪。
刚才叫嚣的那个营业员此时已经傻眼了,小小的营业厅,居然被一群穿着休闲装的人挤满了,看样子是这二位的人,那这二位是干什么的?
“陆少,该怎么解决,你看着办。这种情景,你在下面调研的时候,可从来没见过吧?前呼后拥的,能看到什么真实场景?”冯宇讽刺道。
陆少看着那几个被按在地上的人,一脸的狰狞:“你们不是上