三戒-第112章
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阮桂洪有一天想到,几个月了都没有和欧灿辉聚一聚,趁着这段时间有空,就约了几个朋友去金龙吃晚饭。
欧灿辉见阮桂洪和朋友来酒家,也很高兴,忙招呼他们进大厅,挑了一个靠窗的地方坐下,一叠声让服务员冲茶。
阮桂洪笑着说,这几个都是好朋友,随便点几个菜,拿两瓶白兰地来,今天喝个痛快。欧灿辉便写了几个菜,又让服务员快去拿酒和酒杯来。
今晚在大厅当班的楼面部长正是崔秀云,见欧灿辉对这几个粗眉大眼衣着粗俗的人如上宾般款待,只冷眼看过去也没理会。过了一会,远远见欧灿辉和这些客人菜还没上就开始饮酒,不禁皱了皱眉头。服务员最怕接待这类客人,花费不高是小事,这些人粗鄙、俗气、不讲文明,趾高气扬大声喧哗,不懂得尊重服务员,一点不满意就粗声恶气乍呼批评,而且脏话是随口而出,令人讨厌。不过酒家是打开门做生意,客人三教九流什么货式都有,做服务员的也只能随遇而安,尽职尽责做好服务工作。但崔秀云对欧灿辉有芥蒂,这晚见欧灿辉和这些看不上眼的客人打得火热,心里便觉得不自在起来。
果然,几杯白兰地下肚,这些人的声音就大了起来,坐在邻近几桌的客人都皱起了眉头,把不满的眼光投过去。崔秀云也皱了眉头,忍不住走过去,对欧灿辉说,请你的朋友不要这么大声好不好?
阮桂洪一听就不高兴了,眼一瞪就想发作。欧灿辉忙伸手按了阮桂洪一下,陪着笑脸对崔秀云说,好好好,我们一定注意。
崔秀云仍是板着脸,扫了阮桂洪几个一眼才转身离去。阮桂洪挨了崔秀云冷冷一眼,心里的火一窜一窜的,睨了欧灿辉一眼,却又忍住了,嘴上就说,这个死八婆,这么凶干什么?好像刚死了老公似的。
欧灿辉伸出手指按在唇上轻嘘了一声,说,酒家不同大排档,还是注意点好,太喧哗嘈杂会影响别的客人。来来来,我们喝酒。
阮桂洪和他的朋友都习惯在大排档开怀畅饮,高声说话,放声大笑,随心所欲不羁得很,见崔秀云板着脸来干涉就想发作的,见欧灿辉也如此说,便收敛了一点,音量顿时低了下来。
欧灿辉早察觉这段时间崔秀云对他没有好脸色,醒悟到是为雀永前的事生他的气,他特意和崔秀云修补关系,崔秀云却是不理不睬,欧灿辉便感到很无奈。营业部和楼面部的工作密不可分,少不了和楼面部的部长、班长、服务员打交道,自然少不了和崔秀云打交道。欧灿辉和楼面部几乎所有员工都合得来,唯独就是这个崔秀云不买他的账。今天看崔秀云没有好脸色,欧灿辉就更小心了。
这时因有雅房的客人差服务员来叫欧灿辉,欧灿辉便对阮桂洪说,我去应酬一下就回来。谁知在雅房还没喝第二巡酒,听得外面大厅喧哗吵杂,又听得出阮桂洪那个声音凶巴巴的,显是在发脾气,忙赶出来看时,正看见阮桂洪已经站了起来,气势汹汹地指着崔秀云责骂,手指头几乎按到了崔秀云的鼻尖上。
崔秀云仍是板着脸,只是冷冷地看着阮桂洪,却是一言不发。
欧灿辉忙走过去,把阮桂洪按着坐下来,对阮桂洪说,不要乱发脾气好不好?阮桂洪恼火地说,丢那妈,我还没见过这么凶的服务员,这样对待客人,不是赶客人走么?!
欧灿辉笑着说,给我一点面子,少说两句行不行?看阮桂洪气哼哼地闭上了嘴巴,欧灿辉转头陪着笑脸对崔秀云说,云姐,对不起,对不起。
崔秀云看也不看欧灿辉,只是又冷冷地对阮桂洪几个扫视了一遍才转身离去,不过在走的时候又冷冷抛下两句说话,这里是大酒店,不是大排档……
阮桂洪样子粗鲁,脑筋却不迟钝,一下就听出了崔秀云话里的弦外之音,加上喝了不少白兰地,浑身发烫,这时脑门一热,火气就冲上了头,猛地站起来对崔秀云吼道,你站住!你说这话是什么意思?
欧灿辉这时要制止阮桂洪发脾气也来不及了。不过他心里也有气,崔秀云这样对待他的朋友,不但是不给他面子,也违反了服务手则。
方清承包金龙以后,大会小会都大讲特讲“顾客就是上帝”的道理,要求全体员工从精神上深刻领会,对客人讲文明、讲礼貌,即使客人有不文明不礼貌言行,也要忍辱负重,不能和客人顶嘴耍态度,要学会婉转、妥善地解决问题。
崔秀云是老服务员,又是楼面部长,这些道理她不会不懂,而且还是公司领导的家属,更要给其他职工带个好头,但如今仍在客人面前说出不恰当不得体的话,而阮桂洪又是个一点就着的炮仗脾气,这不是给阮桂洪火上加油吗?!只是让双方吵闹起来,对酒家影响也不好,欧灿辉便強忍心头不快连声劝阮桂洪说,算了,看我的面子不要吵了,好不好?
阮桂洪看欧灿辉急得变了脸色,才气哼哼地坐下来,拿起酒杯一饮而尽饮,然后把酒杯用力放桌上一放。欧灿辉又转头半劝半推的把崔秀云拉走,回来坐下拿起酒瓶给阮桂洪添酒,又笑着对阮桂洪的朋友说,来,我们喝酒。
给崔秀云冷下脸孔三番两次来劝阻,阮桂洪几个都觉得很扫兴,吃喝了一会,终觉不如在大排档逍洒随意,便要埋单走人。欧灿辉便笑着说,难得你们来一次,这几位又是第一次见面,给我一个面子,这一餐算是我的。
阮桂洪还想争着掏钱,欧灿辉已经在结账卡上写了“全免”,飞快签了名就递给候在一旁的服务员,阮桂洪只好作罢。
送走了阮桂洪,欧灿辉回头想找崔秀云说说话,不料崔秀云脖子一梗,扭头就走,欧灿辉便讪讪的呆立了一会,才想到自己也该下班了。
不料第二天早上,欧灿辉上班后正和李伙生在厨房商量工作,崔秀云走了进来,板着脸,手指伸出指到了欧灿辉的鼻子上说,你的朋友是什么鬼人?丢那妈,昨晚气得我一晚都睡不着——我这辈子还没给人这样指着鼻子骂呢!
李伙生一看崔秀云这个样子就生气,喝道,有什么事不能好好说?手指指这算什么?!他早看不惯崔秀云仗着有后台,在单位里谁也瞧不上的泼妇品性,有什么事不要说批评她,就是善意的提意见她也会平地跳起三尺高,吵吵嚷嚷骂笃咧咧的让人半天不得安生。平时他不大理会崔秀云,这次见崔秀云一付想吵闹的样子,就摆出架子想先压制她。
不料崔秀云并不买李伙生的账,看也不看李伙生,仍旧指着欧灿辉骂道,你也不是什么好东西!你凭什么给几个街边烂仔签单全免?!这不是假公济私是什么?你说,那是些什么人,是什么单位、什么领导,你说呀!
欧灿辉满脸憋得通红,一时却又语塞。方清曾给他和李伙生授权,对一些特殊单位、特别人物消费可以签名打折甚至全免,当然是为了给酒家拉关系。阮桂洪、还有同来的朋友自然没有达到方清提出的资格标准,但昨晚那种情况,还是有点一虚荣心在作祟,这时面对崔秀云冠冕堂皇的指谪,欧灿辉自然是有理也说不出口。
崔秀云这时又横了欧灿辉一眼,气势汹汹地说,我不信没人管得了你──不要以为当一个狗屎主任就可以欺上瞒下,现在还是共产党的天下,你做那么多衰嘢(丑事)还是有共产党管的……
欧灿辉给气得直喘粗气。除了给阮桂洪签单全免似有问题之外,我有什么衰嘢?!他正想诘问崔秀云,不料崔秀云却不吵骂了,转身就走,边走边还唠叨:哼,屎忽鬼,以为会擦鞋(溜须拍马)就一步登天了?我就最看不起这种人……
一个上午欧灿辉都是闷闷不乐。崔秀云吵骂的声音老是缠绕在地的脑际,心里越想越生气。屎忽(屁股)鬼,这是一个很粗俗很恶毒的咒骂,还有,竟然骂我擦鞋?我是靠擦鞋拍马才当上副主任的?我擦什么人的鞋了?!还有,我有什么衰嘢?!这个崔秀云,难为她还是公司邹经理的老婆,这么无中生有含血喷人,怪不得同事平日都不敢招惹她,的的确确是个泼妇!
待知道崔秀云不但在方清面前告了一个刁状,还跑到公司找领导吵闹了一番,欧灿辉给方清马上叫去办公室,黑着脸查问签单请客的事,欧灿辉当时就控制不住自己的火气,没等方清说完就说,我请阮桂洪吃饭的钱在我工资里扣好了!说完他就气鼓鼓地撇下方清走出办公室。方清心里正不痛快,不料欧灿辉这时竟也不买他的账,脸色顿时就变了。
欧灿辉才走到营业大厅,就看见崔秀云和几个服务员在吱吱喳喳的议论什么。崔秀云见着了欧灿辉,更是满脸不屑,声音也大了起来,有些人穿龙袍也不像太子,不要以为戴一顶狗屁大的乌纱帽就忘记了原先满脚牛屎……
欧灿辉的火一下就蹿上了脑门。他忘记了崔秀云是公司邹经理的老婆、方清的亲戚,只觉得那削瘦的脸庞显得面目可憎,那飞快闪动的薄嘴唇更是可恶,什么恶毒刻薄的话也说得出来。自己什么时候受过这种窝囊气?!什么时候吃过这种亏?!他气冲冲地大步冲向崔秀云,强压着怒火对崔秀云说,你胡说些什么?!
崔秀云正等着和欧灿辉吵架出心中恶气。她是个心胸狭窄的妇人,偏偏好运气嫁了个老公当上了官,脾气也就大了起来,如何把欧灿辉一个青头后生放在眼里?看欧灿辉气势像是要打架似的,她毫无惧意,迎上一步,双手叉腰挺胸凸肚的,嘴上就说,怎么,你想打我是不是?有胆做冇胆认算什么男人大丈夫。打呀,不打是龟公……
欧灿辉气得嘴唇直发抖,他还真没遇见这样的事、这样的人,一盆盆屎扣下来还振振有词,原来世界上还真有这样蛮不讲理的刁蛮泼妇!不容他思索,崔秀云已经一把捉住他的手,大声叫道,打呀,你不是很想打我吗……
欧灿辉一挥手想把崔秀云的手甩开,他心头憋着