外星人论语-第102章

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“别看平常你们看不到我，但我一直在观察你们。你们的能力我都看到了，当然不需要再考核了，真正需要考核你们的是人事部，到时考核的题目就是从这《员工手册》中出的，而三个月试用期就是要让你们背熟《员工手册》中属于你们职责范围所有必须知道的事项，比如收银员有《收银员条例》，防损员有《防损员的权力和职责》；以免到时考核通不过还得继续试用下去，那真的很不幸，到时我倒是要建议你们辞职，因为连初中文化的都能背得很好，你们有没有看到那些做菜的阿姨？她们不但能背出关于果蔬的相关内容，而且连编码都能张口就来，不要让我失望。这本书你们回去后再看，现在仍然回去继续工作，明天来上班的到时候来找我一下，我会给你们分配一个你们自己的岗位。”

“主任，我没有口袋，那我这书放哪儿？”

“哦，对了，在《员工手册》中会讲到关于收银员的仪表礼仪问题。你这衣服太暴露了，今晚来上晚班的时候换一件吧，手册里还规定不能披头散发，你今天至少没有披头散发，而且也没染发，这也挺好的，不要折磨自己的头发。你这书没地方就先放在我这里，下班后再来我这里拿吧。”

聂小纯连忙把书递给她，何富贵想想也是，就把自己的那本书递给秦海姬说：“我在卖场里走来走去的也不方便，也请你替我保管吧，谢谢。”

张志伟没有把书交给秦海姬保管，可能是因为他今天坐监控室的原因吧。秦海姬发了三份资料，又暂时收回两份，这个简短的会议便算结束。

走出休息室的门，何富贵不由对张志伟说：“没想到那个李舒任是新来的CEO。”

“我早就知道了，你现在才知道啊。”张志伟不以为然地说。

“我也是刚知道的啊。”聂小纯说。

“你的消息蛮灵通的。”何富贵不由赞叹。不用说，张志伟肯定是朝中有人，不像他只能从秦海姬那里知道。

今天早上没什么事，何富贵和张志辉看着别人忙忙碌碌了一个上午，营业员忙碌，顾客也忙碌，然后对班的就来接班了，来换何富贵的是马启荣，换张志辉的是林宝生。到员工休息室——准确地说应该叫集合室或整队室，员工只有在下班前的几分钟到这里坐一下而已。因为是张海潮坐监控室，所以仍然由他来喊口令，然后排队走人——秦海姬这次没来说什么话，何富贵排在队伍的后面，看到她坐在木沙发上正跟对班主任曾海蓉说话，用闽南话说，看来她是本地人呢。何富贵走到她前面说：“两位主任好，我来拿《员工手册》。”

“这位就是你们班新来的？”

“你早就见过不是，他叫何富贵。”秦海姬走到她的办公桌前，拿起两份，看了一下名字，选出何富贵的那份，然后转过身递给何富贵，何富贵接过来说：“谢谢。”

回到家里，何富贵先下米煮饭，然后再打开《员工手册》，看看里面藏着什么武林秘笈。

第一页：

员工手册

总则

1。对自己诚实。

2。为自己工作。

3。他人之物不可取，自己的利益要坚决捍卫。

4。处于永远的学习之中。

5。在工作中建立个人信誉。

第一页就这些字，很好记，而且不同于一些政治性的宣言，比如什么五讲四美三热爱。就谈个人，甚至连公司的利益也没说，真的很奇怪啊，要是别的公司，肯定会说要把公司的利益置于其他利益之前。

第一款与公司的关系

1。公司是船，你是水手，公司是舞台，你是演员，公司的利益也是你的利益。这个好记，而且形象贴切，也终于说到公司的利益了，而且不是简单地与个人利益脱离。

2。这是一个必须团结协作的集体，所以你务必要知道地球离开你照样能转，自觉配合他人完成工作，因此得到同事的支持非常必要。有意思。

3。节约成本是你应尽的义务，公司运营的成本越高，你的工资提升就越慢。“这跟我有关吗？”何富贵这么想。

第二款晋升原则

1。晋升是对你工作的回报，它意味着加工资加福利和加权力，但也加责任，你要想得到晋升，就得准备能承担更多的责任。看来有时候不一定非得晋升不可，那责任可太大了。

2。机会在于你如何为将来做好准备。这句话肯定是从哪里抄来的。

第三款与同事的关系

1。每个人一生中仅能认识300人，同事是除了你亲人之外相处时间最长的人，比同学相处的时间还长，虽然他们中有些人会流来流去，但总有一部分人会和你相处很长的一段时间，若干年后，或许他们就是陪伴你晚年的挚友，好好与同事相处，是得到这个结果的惟一途径。何富贵暗算了一下，才怪呢，他村子里的人就要超过三百人，包括刚出生的，更别说中小学时代的同学，那不知有多少！谁知道以后又会认识多少人？可见这个断语不一定对哦，3000人或30000人可能就比较准确了。

2。或许你不认为第一点有多重要，但同事的支持也是你事业的基础，所以你仍然得学会跟同事好好相处，去帮助他们是获得他们支持的关键。这句话有道理，而且是非常的有道理。

3。你的思想和行为会影响到周围其他人，所以你需要什么样的同事全在于你的一言一行。

4。你最好提前十分钟上班完成与前班同事的交班工作以便让他们能准时下班。准时上下班是一种美德和能力，所以公司不鼓励加班。如果因为你当班没把工作完成需要加班，这类加班没有加班费。原来如此，何富贵不由高兴起来，除了诚实正直，原来他还有一种美德呢。还有，这个公司居然不鼓励加班，那真是太好了，他是最讨厌加班的，曾经在好几家工厂加班都加怕了，没有一家工厂是不加班的。

5。善待新进的同事，因为日后他有可能会成为你的上司，不管你的眼光如何，这样的投资总是没错的。哇，难怪他刚进公司就受到礼遇，大家都对他说：“欢迎光临。”其实这可能性不大，大多数的企业是要论资排辈的，除非你能力超群，而且被老板看重或是老板的儿子，来基层锻炼的。

6。姓名取来是为了要让人叫的，所以同事之间不管处于什么工作岗位一般直呼其名以表示尊重，不得以某个人的生理缺陷任意取小名或歧视性外号称呼，对于年龄确实相差比较大（一般超过二十岁），可以以“老＋姓”字称呼。难怪国能购物广场里的员工大都以姓名称呼，绝不叫秦主任或张保安，事实上以姓名称呼也表明只是职位不同，但在人格上是平等的观念。张志辉是福州人，所以比较官化，管秦海姬仍然忍不住叫秦主任。何富贵注意到厦门本地的员工仍然“海姬海姬”地直呼其名。

第四款与上级的关系

1。上级与你是工作上不同的分工，他或她虽然拥有更多的权力，但也承担着也许你承担不了的责任，因此服从他的工作上的安排是你应尽的义务。那是，上级动动嘴，下级跑断腿。

2。上级不一定是睿智的，所以你觉得上级的某些做法有错误的话应当坚决提出来以免使他犯错误，须知上级犯错的结果可能就是损害到你的利益。这个很难做到啊，谁有这个胆量跟自己的工资开玩笑？可是不提好像也会损害到自己的利益，看来做员工是最难的。

第五款与下级的关系

1。当你拥有权力时就自然拥有权威，所以不必刻意害怕自己失去权威而总是动用你手中的权力，它是双刃剑，伤人也伤自己，相反，要放下权威，主动帮助下级完成工作，这样做结果是你越有权威，而下级也愿意服从你的工作上的安排。有权力就有权威，这个谁都懂。

2。以身作则，赏罚分明是每一个作为上级的人所必须修养的品格。偏心眼的还是占大多数。

3。包容下属的非致命性缺点，你不是完人，他们更不是完人。这个是谁说的？简直是为员工说话。既为员工，当然是缺点多多哦。

第六款与顾客的关系

6。顾客是可亲的，因为他们的到来给我们增加了营业额，也给我们在社会中更长的生存时间，排斥顾客的思想和做法都是不能容忍的。“顾客是上帝”这句话从来就没有错过，你信上帝是因为觉得上帝会给你带为某些好处，如此而已，顾客同样也是。中国人一向很现实，换句话，有奶便是娘，顾客就是你的娘，好好待顾客就是好好待你的娘。何富贵作这个注释后不由大笑。

7。与顾客分享利益是公司生命长久的保障，真正忠实的顾客是那些想参与到公司发展计划中来的人，你也是其中之一。哦，是吗？不过何富贵想想也是，自从他到国能购物广场上班后的一日三餐所需基本就是在国能购物广场里买的，这也算是忠实的顾客的行为吧？

8。每个员工都有权力帮助需要帮助的顾客。包括和顾客聊天。

顾客总是正确的，有麻烦或找麻烦的顾客正是需要帮助的，我们必须时刻明白正是因为我们工作上的疏忽造成顾客的不便，所以我们没有权力抱怨顾客给我们找麻烦。遇到顾客投诉先检讨一下自己。何富贵用笔在旁边做了一下注释，这样这些内容就比较好记。

第七款裁员优先的原则

公司在销售淡季或为了减少运营成本，会实施裁员，为了避免人为因素的干扰，实施裁员优先的原则，被裁员的员工所受的待遇不同于被开除的员工，详细见晋升考核条款。

1。被处分过的员工。

2。单身的员工。

3。有女朋友的员工。

4。已结婚的员工。

5。结婚还没孩子的员工。

6。结婚而且有一个孩子的员工。哇，单身难道也是一种罪吗？

接下来共性的是规章制度，包括晋升、奖惩和休息时间是如何安排的，这些事关员工的切身利益，但何富贵没仔细看，只扫视了一下，有些内容在这之前张志辉跟他说过，其他的跟以前他工作过的一些公司差不多，再就在是职务晋升基本跟他无关，比如课长或主任的晋