别为小事抓狂-第34章

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　　当然在工作的时候，你会希望集思广益，或是希望大家能跟你有共识。这时你必须向大家说明你的想法与见解。在某些情况下，你必须运用自己的观点、影响力、甚至权力，让事情顺利完成。有时候你也必须坚持己见。或是想出更高妙的方法来说服那些跟你意见不同的人。这都是工作中常见的事。这绝不是我在这里所提的控制欲。我们谈的不是健康的、在会议中达成共识或找到平衡的企图。我们要谈的也不是不必去在乎别人——你当然在乎。我们真正要谈的是某一种严格的坚持与一意孤行，这种控制欲最后会带来无穷的痛苦与压力。
　　控制欲很强的人真正会受到的伤害，其实是在他的内心——他的感觉与情绪。根本的问题在于他不让别人充分展现自我，也不给别人有活出自我的空间，更不懂得尊重每个人都可以有不同的想法。更深一层来说，控制欲强的人不希望别人拥有自我，只希望别人成为他心中所设定的那个模样。但人们是不会接受别人的设定的——他们就只能做自己而已。所以，如果你心中对事事都有自我的设定，那你很容易就会觉得沮丧，而且充满无力感了。一个控制欲很强的人总认为自己无所不知，而且他还要让别人看出自己的愚蠢。因为他的心中有控制的欲望，所以他天生就不懂得尊重别人的观点与方法。
　　想要减轻控制欲，最好的方法是看看这么做的好处在哪里。在必要的时候，你会发现你还是可以照自己的意思做，却不必投注过多的个人心力。换句话说，减松控制欲就是让别人照他们自己的想法去做，这会让你的压力无形中减轻许多，你会活在更轻松自在的世界中。当你容许自己认同别人眼中所见的世界与你不一样时，你心中的挣扎就会自然地消失了。
　　除此之外，当你减轻了控制欲时，你会变得更平易近人。你也会发现其实人都是不爱被控制的的。控制是一种封闭行为，会造成充满愤恨与敌对的关系。当你放下控制欲时，人们会更愿意帮助你，也会希望看到你成功。当人们感觉你能接受他们的真面目，而不是你心中所设定他们该有的模样时，他们会比以前更仰慕与尊敬你。
　　2、抛却疯狂竞争的心理
　　我常常听到人们在谈论自己身陷“疯狂竞争”的状态中，好像不过是在谈论天气状况一样，没什么好大惊小怪的。似乎人人都认定：“没有人能逃脱出这样的竞争环境，人生原本就是如此！”
　　问题在于一个人只要贴上身陷“疯狂竞争”的标签，不意味着“我忙死了！走开！我的时间不够了！资源也不够分配！这是个狗咬的世界厂等等意图。这样的想法让你担惊受怕，失去耐性，你不停地想要武装自己，却又觉得自己一无是处D你也会发现那些经常说自己在参与”疯狂竞争“的人是很喜欢夸大其词，而且很不耐烦的人。重要的是，另外有些人面对同样的工作状态，同样的压力、责任与时间，却能以心平气和面且有趣的方式来描述自己的工作。而这些人的效率与创意一点也不输给那些紧张兮兮的超级竞争者。
　　每当我碰到一些工作者，决定不要让自己贴上这种狂热又混乱的标签时，我总会有一种惊喜的感觉。他们在谈及自己的经历时，都表示绝不会让自己陷在竞争的困局中。他们活得更自在，也懂得找寻积极正面的时机发挥自己的才能。
　　我们日常的工作生涯会呈现何种景象，其实都存在我们的心灵中，完全看我们用什么样的角度来看待工作，以及我们是如何定义自己的工作。换句话说，当我们描述一天的生活时。或许我们会觉得这样说是理所当然：“哦！老天！真是恐怖的一天！我先是被塞在路上，身边围着一堆脾气很坏的驾驶者！然后整天开会，时间老是来不及！办公室中争吵与冲突不断，全是一群笨蛋！”
　　相同的一天却可能有完全不同的感受。你也可以这样形容这…天：“我开车去上班，然后花上一整天时间开会。那真像是种挑战，我尽量争取时间说完我要说的话，然后准时参加下一个会议。我的工作就是要技巧地将一些意见不同的人整合起来，我很高兴我能帮上忙。
　　你会不会觉得不同了呢？这并不是说一个人的形容是“真实而具体的”，另一个人的形容是一厢情愿的想法。事实上，这两种形容都是千真万确的，完全看当事人自己愿意怎么想。你可以用同样的模式来思考自己的工作，或自己是如何运用时间的。你可以总是这么说：“我每天忙得团团转！”或是你也可以用另外一种思考模式来形容自己的工作。
　　你可以一步步地消除疯狂竞争的心理，变成一个平静安详的人，过着更有意思的生活，首先要做的是不要跟人谈论你的工作，而要用一种健康的心态，重新定义你的生活与责任。当你的心专注于更积极的方向时，每一天的生活都像是充满礼物，而不是一团混乱。你会从工作中找到过去看不见的角度。你看事情的观点也完全不同了。无论你看到什么，你都会看到机会与个人灵性上的成长。你会有更多解决问题的方法，也更能充分发挥自己的经验与专长。我希望你考虑抛却疯狂竞争的心理——当你这么做以后，你的工作所带给你的回馈会更多。
　　3、给工作一段“无电话时间”
　　如果你跟我一样，电话就只是众多物品中的一项而已，但对大多数人来说，电话是生命必需品，万不可缺。没有了电话，工作简直就进行不下去了。然而，从另一方面来看，不论你从事什么样的工作，电话也很可能会成为打岔或压力的来源之一。有时候我们好像总是在讲电话。而我们一边讲电话时，很难一边将工作做好。这时我们对打电话来的那个人就会产生一种怨恨与焦虑感。
　　有一次我在一位经理的办公室中，电话刚好响了。他立刻咆哮起来：“这鬼电话一天到晚响个不停！”然后他拿起电话，开始了一段长达十五分钟的谈话，而我在旁边干等着。等他终了挂上电话时，他看起来既沮丧又精疲力竭。下一次电话又响起来时，他跟我道歉。后来他承认他有很多事都做不完，跟他必须接大量的电话有关。我找到机会问他说：“你有没有想过在某段时间中不要接电话？”他一脸愕然地看着我说：“从没想过。”结果这样一个小小的改变不但让他松驰下来，也使他的工作做得更好了。就跟大多数人一样，他并不是需要好几小时不被干扰的时间，但一阵子总是需要的！他不再接电话，而是回电话，同时能主动将谈话的时间缩短。他会这么说：　“嗨琼安，我只有两分钟时间，不过我会给你回个电话。”
　　我们确实很依赖电话，也大量而广泛地使用电话。如果你是柜台服务员，或是接线生、推销员，这样的策略对你可能并不实用。但是对其他大多数的人来说，这却是救命的良方。在办公室里，如果我不是有一段“无电话时间”，我一定百分之百不停地在讲电话。电话好像从来就没有停止响过。如果我不是有些防范措施，恐怕就不会有时间写作或做其他的事了。我猜想这对大多数的你们也都适用。
　　你可以用不同的方法来设定这样的策略。我在一天当中会有一个固定的时间将电话铃声关掉，除非是事前约好或紧急事故（这种情况很少），否则我不接任何电话。这让我有时间专心做一些事——毫无干扰地集中心神在跟我工作最密切相关的事情上。
　　当然也有许多人因为公司政策的要求，不得不接电话，虞是接电话是他们工作的部分，这样在运用这个策略时就要更有技巧了。或许你可以早一点到办公室，在正式工作时间开始之前先关掉电话。或是在下班之后这么做。我认识的一个女士，就是在午餐时间将电话关掉，让电话留言替她挡一下电话，她便可以做一些自己的工作。因为她在午餐时间工作，就可以提早下班，一天的工作时间显得太长，而她也争取到一些可以专心做事的时间。
　　在某些情况下，你可以跟老板争取，让你做，下类似实验一看到你是否能完成更多的工作（而且你还是会回所有的电话）。有些打来的电话可以稍后再回，或是过几小时等你可以提供较详细的答案后，再留言在对方的答录机里。这只需要花一两分钟就能做到，而不需要用上十到十五分钟讲电话。
　　如果你是在家工作（或是必须在家完成某件工作），这样的策略就更好用、也更容易实行了。你只要做个简单的决定，在某段时间不回电话，这样你就会有机会与时间将自己要做的事做完。
　　这个策略并不容易执行，总是会有些千奇百怪的理由阻碍你这么做。举个例子，你要怎么处理紧急电话或个人的重要电话？我有一支专线是为家人、亲近的朋友与几个工作伙伴设立的。另一个可能的办法是留给别人呼叫器号码，或是用大哥大的语音信箱、答录机录下一些必要的紧急电话。大多数人都会尊重你“仅供急用”的要求。另外一个办法是先用答录机请对方留言，你再看看电话是谁打来的。这样你可以在适当的时间再回这些电话，对那些不能等的事则可以立刻回电。
　　我想就算你在实行这个策略时遭到许多阻碍，你最后还是会发现一切都是值得的。让我们面对现实吧！在工作的领域中，我们不可能期待只有少数几通电话的干扰！我已经发现在不被干扰的时间中我能完成两倍甚至三倍的工作量。当我省下这些时间之后，我总是能在工作完毕时轻松地回电话呢！
　　4、不要感染“吹牛症候群”
　　我的专业工作之一是到各公司行号或一些团体去上课，所讲解的主题则是有关如何减轻工作压力、增加快乐，并且从各方面避免为小事抓狂。在我讲课之前或之后，有时会被邀请参加会议、聚餐或宴会。尽管我是个重视隐私、喜欢独处，特别是在演讲之