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第4章

别跟我说你懂办公室政治-第4章

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办公室中总会有办公室政治,选择接受,换一个角度对待它你也未必能改变它。但至少待在办公室里时,你的心情会舒服一点,或许还会出现意想不到的好结果。因为,不是所有人都有察言观色,审时度势,驾驭办公室政治的能力。所以作为公司职员,要想驾驭好办公室政治,首先,我们得承认办公室政治是存在的,正所谓有人的地方就有政治;其次,我们需要以积极的态度去接受,相信它可以被我们征服。虽然办公室政治总是令人与阴谋、伪善、奸诈、谣言、争夺、争斗联系在一起,但是既然它是一种现实,我们就必须以积极的态度去面对它,而不是采取逃避的态度。逃避无疑是消极的,它不因你的逃避而改变,也不因你的逃避而消失,逃避只会使你无法认清形势,无法审时度势,坐失良机,甚至不明就里,稀里糊涂被牵进漩涡,可能对你的职业前途带来不良影响,甚至破坏。

身在职场,就不要对办公室政治心怀排斥、畏惧,不如放下所有的不屑和无奈,投身其中,享受办公室政治。办公室政治难精通,却不复杂。办公室政治是什么?是待人接物的态度,是应对进退的分寸拿捏,是害人之心不可有、防人之心不可无。

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小议:别让办公室的烂尾活坑了你

办公室智慧:面对盛怒中的上司,该如何应对?能不能将上司当朋友?同事间能不能成为知己?怎样才能让上司注意到自己,而不引来同事的嫉妒?如何应对办公室小道消息和隐私八卦?如何正确运用企业电子邮件?如何在竞争中合理地保护自己?随意请假是不是小事?为什么埋头苦干却总是得不到上司的欣赏?我会不会在无意中越权了?面对荣誉,该不该分别人一份?……做好这些选择,是你升职加薪的前提,还是你打包走人的征兆呢?要想知道这些问题是不是陷阱,请你认真看完此篇文章。

办公室里陷阱无处不在,黑锅数不胜数,冷箭防不胜防,所以人在办公室就有掉进陷阱的可能。工作中不怕辛苦受累,不怕困难重重,最怕的是遇到职场陷阱。而这种吃力不讨好的工作陷阱中,最令人头痛的,莫过于烂尾活。

工作中摊上烂尾活,自己把时间精力大量投入进去,就像掉进了宇宙黑洞,无声无息。这样既不会给你的工作业绩添彩,也不会得到领导同事的赞许,相反,多半有可能换来各方的责难。下面选择四种典型情景,教你如何识别、躲避,解决职场中的烂尾工作。

案例一:琥珀接手这个大客户项目时,兴奋到失眠。要知道这个客户是行内数一数二的品牌,不少同事都啃过的硬骨头,虽然结果都是知难而退,但琥珀这种初生牛犊,要的就是挑战和刺激。何况她出道三年,刚刚跳槽到了这家行业第一的公关公司,正是大展宏图的好时机,这个案子简直是天赐良机。

一个上午下来,琥珀打了无数个电话,方才找到与自己接口的负责人,对方因为人事变动,部门合并等原因,早已物是人非。负责人的口气冷淡,语气讽刺:哟,你们这里是不是全公司都在扑这个项目啊,我过来不久,已经有三个人找过我了,坦白说,我有点烦啊。

为了弄清楚事情交接的头绪,琥珀重新找了那几位转手项目的同事,得到的答复一概是:我不很清楚,你找别人吧!什么,这个事情还没有解决?我是一年前经手的啊!笑话,我怎么可能保留一年前的信?对方真的说这个案子是我当时接手的?我自己都不记得了……半个月后,琥珀终于在电话和邮件的迷魂阵中崩溃。

在办公室遇见类似的烂尾工作,解决时应该注意:不要和太多人介入同一个项目,太多的人往往会导致时间和程序都变得异常复杂和拖沓,这时候最忌讳的就是为了摸清楚头绪去把所有的环节都重新理一遍,这样做不但会越理越乱,还容易得罪人;做这样的工作要当机立断,永远把这样的项目当成新项目去做,先抛开中间各路经手人不理,做到牵涉到各方利益时,别人自然会来找你,这样就能化被动为主动,局面就有利多了;不要只听一面之词,人多说法也多,你要尽量客观公正地去看待项目的各种变化,最好把发生变化的原因都一一列出表来,这样你的报告就会非常清楚。

案例二:吉姆想不通为什么上司的脑子跟常人的总是不一样,很普通的一个客户,他心急火燎地催手下们出计划书,做方案,拿上去人家还不稀罕,等真正的重头单子来了,他会挥挥手说放一放吧,这一放就把生意放到对手那边去了。业绩平平他还总安慰大家:无功无过就好。

眼看着又遇到一个长期客户,吉姆做的企划案无微不至,就等上司审批后递给人家。结果他龟缩起来,一声“先放放吧”把事情推给手下。客户急了过来问,他在吉姆提交上来的方案上游移不定,是这个还是那个呢?嗯,等我想想……这个吧,就这个!好,见了客户,定了时间表,等做了快一半上司忽然改主意了,不成啊,吉姆,还是那个保险些……

几次反复下来,吉姆欲哭无泪。上司的优柔寡断,搞得手中的项目成了烂摊子,但是谁会责备自己的上司呢?当然就是你办事不利喽。

解决这种烂尾工作的关键就是不能害怕与老板冲突!常常是你闷头做事,缺乏沟通,导致领导在缺乏一线信息的情况下,主意一天三变,要温柔地、坚定地把项目进展情况最迅速地汇报给他,让他知道你是个做事非常快的人,这样他在做决定前,会预估一下人力投入的成本;其次要培养领导对自己决定负责的习惯。养成与领导书面确认批示的习惯,往来的信件最好打印出来,请他看一眼。不要为了个电话或者短信就忙着去推翻自己以前的努力。他若再想有变,大可拿出证据来告诉他:这已经是你第几次推翻自己前面的决定了。

还有,自己不幸摊上这种事情,要做好越级通报的准备。不能总是为上司的失误埋单,有合适的时机,可以向自己的隔级上司反映这些情况,态度要谨慎认真,不要让人觉得你有私人恩怨。

案例三:小刘知道自己确定无法完成本季的销售任务了,这也是一个不可能完成的任务,一来跨越多个部门,需要各方神仙层层审批;二来对方的负责人总是处于出差状态,国内国外神出鬼没;三来自己家事缠身,也确实没有那么多的额外时间来分给工作。其实任务本身就失败在一个“拖”字上,配合部门拖,对手拖,自己被拖得筋疲力尽,也不知不觉地跟着拖起来。时间是转眼就过,自己拟订的时间表一天天地勾下去,小刘感到了前所未有的压力与焦虑……怎么办?如何跟上司解释?如何再跟客户联络跟进?这一份季度末报告,好难下笔。

避免这类烂尾工作,首先要诚恳地描述事实,不能对自己的失误有所偏袒。即使是一个不成功的事例,老板也喜欢看到清晰明确的解释,而不是急赤白脸地为自己辩护;在做这个事情的时候,将你的时间表细化到每一阶段具体的事情,标注出是因为谁的原因而无法完成进度,譬如当对方负责人忽然决定去巴厘岛度假,这其中耽搁的15天当然不能算在自己的账上;最后,明确出下一阶段的解决办法:如何解决此项目,最大可能地执行补救工作。

案例四:恩怨烂尾,小人陷害设置路障……人事关系入僵局

莉莉与何花本来是同一批进入公司的员工,在新员工培训会上认识,没几天就好得同进同出,连周末都约在一起逛商场。何花为了争取总经理助理的职位蓄谋已久,瞒着上司报了EMBA的培训班,跟同事只说去学车,其实却是去上课。没想到莉莉心直口快,午饭时无意说了何花最近上课的事。顿时何花上司的脸就拉下来了。

何花挨了一顿批,同时被勒令不许再以任何借口擅自请假出去。何花破釜沉舟,索性直接发短信给了自己的大老板,申明前因后果,大老板很赏识她的勇气和好学精神,果然提拔了她做自己的助理。这一下棋行险招,反而胜出,何花意得志满,上司灰头土脸。对莉莉来说,可是苦难的日子开始了。

平时的小事刁难也就不必说了,本来赶上年终考核这样的大事,莉莉这样的人事部骨干就忙得团团转。何花硬是有本事传老板的命令,抽调莉莉去做年会筹备活动,那500多份员工的绩效表格,莉莉足足加了10天的夜班才做完。心急难免出错,被老板点名批评,结果年会那边的布置工作,因为人手不够,眼看着就要到了,还是事事都没齐备。

莉莉很想找老板理论,何花笑吟吟地看着她,目光分明是:哼,你出卖我在先,如今要你的好看。

解决这类问题的关键:

第一,如果工作上有具体的某个人针对你,你必须要先面对这个人与你们之间的恩怨,不能跳过这些不谈,直接去理事情的是非。治标先治本,要先与这个人去交涉,做好一切理顺关系的准备;

第二,不要回避矛盾也不要怕别人知道你们之间的问题,尤其是老板,不要以为闹人事纠纷总是会给老板留下负面的印象,要知道,在评判某事对错的时候,如果加上一句“某与某不和”,那么最终的责罚,是谁也逃脱不了责任……也就是说,别人固然能整你在先,但想全身而退,也没那么容易;

第三,把你的工作困境跟上司申诉清楚,不要忘记适当地提一两句自己与对方的新仇旧恨,请上司代你做主与更上一层解释此事。

从上面这些事例中,我们可以看到:如果不幸掉入别人设置的陷阱,你自暴自弃、自怨自艾肯定不是办法,而选择跳槽也不是长久之计。与其“很傻很天真”地期待找到一个职业天堂,或者破罐子破摔,不如脚踏实地地稳定情绪、调整心态。因为心

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