别跟我说你懂办公室政治-第14章

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不要忸怩忐忑。在社交场合，假如发觉有人注视你……是男士，你也要从容镇静。若对方从前跟你有过一面之缘，你可以自然地与他打个招呼。若对方与你素未谋面，你也不要忸怩忐忑或怒视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围。

不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以由交谈几句无关紧要的话开始，若老坐着闭口不语，一脸肃穆表情，与欢愉的宴会气氛便格格不入了。

切忌贪杯。贪杯是女生大忌。与人共进晚餐少不了要喝点饮料或酒，但不可过多贪杯，尤其在与上司对饮时，一旦饮酒过多，既对上司不尊重又会给自己身体健康造成影响，更可怕的是醉酒后失态，影响你的形象，甚至酿成千古恨。

适时告辞。如果是公事叙谈，上司一般都会把握好时间；如果纯属发展私人感情或公事之后闲聊，你又无此意的话，最好在适宜的时候提出结束交谈，握手告辞。因为在酒的作用下，彼此都会将私隐的话和盘托出，这些事日后想起来可能会感到后悔。总之，要用自己的智慧去应付夜晚之邀，让人叹服你的才华、机智和清正的人格。

Lesson　8　面对“阳面”上司，我们应该怎么办

办公室智慧：任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，都有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

身在办公室首先要面临的是人际关系问题，而人际关系中最难把握的就是与上司的关系。要想在公司立足那你一定要学会和你的上司如何相处。

第一，了解上司喜欢怎样的下属。

上司是否只喜欢有才能的人呢？事实上很多成功人都证明，有才能使你有机会受雇，而拥有才能以外的东西才使你有机会晋升。所谓怀才不遇，往往是因为他们在才能之处不善于与人合作，往往不受同事欢迎，因此也就不可能成为上司最得力的帮手。要知道，大多数人从事的工作并不需要非凡的才能，只要执行与完成即可。因此，对上司而言，有才能却不能与同事完美合作的下属是比较让人头疼的。上司绝不只喜欢有才能的人，他喜欢让他及其他下属感到可信任的人。

上司不喜欢有个性的人吗？有个性者易与上司产生矛盾，但事后，上司也会暗暗反省，如果你的行为与工作方式有合理的成分，上司就会调整自己的行为方式，让你们在冲突中建立新的合作。而如果你以唯唯诺诺的方式时时处处听上司的话，即使明知上司错了也不纠正，短时间内上司可能不讨厌你，但时间长了，上司就会认为你过于庸碌而瞧不起你，因此也不可能重用你。

如果你感觉到上司不喜欢你，那么在你还没有决定换一个公司以前，你永远都要在自己身上找原因。因为上司之所以成为上司，他在资历、背景及才能等方面必有过人之处，这些方面你无须比较。你所要做的只是检讨自己并改变自己。有人情绪消极，总认为上司喜欢溜须拍马屁者，而自己不擅此道，因而处处显得被动和与上司格格不入，从未谋求与上司沟通和搞好关系，如此必然阻力重重，自然得不到上司青睐，还易遭小人暗算。

其次，了解征服上司的几个简单诀窍。

偏激的观念往往认为无能的人才像哈巴狗一样缠在上司脚边，有才能的人不需刻意讨好上司，事实上现代实际学认为善于与上司保持和睦融洽的关系亦是一种非凡的才能。当然，无须因为想跟上司维持良好的关系而过分操心，以致妨害了你的创造力与生产能力。尽量做好自己的工作乃是对待上司的最佳方法。

仔细聆听。很多时候，我们只是装模作样地听，而一心在观察上司嘉许或责难的神色，因此而分散注意力以致不能把握重点。你必须做到凝神聆听上司说话，适时做笔记，弄清要点，或将上司的话扼要复述一遍。记住，上司赏识的是那些不必一再叮嘱的人。

说话简明。在呈交详尽报告以前附上一页摘要或简单扼要地汇报给上司，因为时间是主管们非常宝贵的东西，作为下属务必言简意赅，方能给人以精干的印象。圆通委婉。不要一口否决上司的建议，而应举出几个反例，请上司斟酌。不要害怕向上司报告坏消息，应注意技巧，委婉地指出上司的错误比装聋作哑酿成大患要强得多。

信守诺言。下属的长处只要能抵消短处，上司便会容忍，最不能忍受的是言而无信，否则，你的上司便会怀疑你的可靠性。

态度积极。成功的主管大都乐观进取，而且希望下属亦如此。积极的作风并非只是一种策略，而是一种态度。比如提早上班，高效率工作，以最快速度列出上司吩咐下来的工作计划等，态度积极并让上司感到这一点会是让其欣赏你的起点。

第二，只可营造适度亲密关系。

俗话说：“最亲密的朋友一旦反目，往往成为最可怕的敌人。”与上司的关系不宜密切到过于涉及彼此的私生活。你与上司在机构中的地位并非平等，而过分亲密的关系则会产生平等化的副作用，也许你会在向他吐露秘密后感到后悔，也可能他会向你提出一些过分要求，由此抛开公事公办的行为准则，只会让你的思想和行为受到压力和束缚。

跟上司过度接近也易引起同事的猜疑，甚至会使他们破坏你的地位。任何人如果仅仅想凭借自己与上司的私交而立足机构内，势必如履薄冰，危机四伏。

那么，为了营造适可而止的亲密和睦关系，我们应该注意那些原则呢？

第一，不抢夺上司风头，风光让与上司。升职加薪需要努力工作，靠真实才干获得，但做事如果从不请示上司，功劳也从不想着分给上司一半，则无意中埋没了领导的支持和指导，再能干努力、人缘奇佳，也只会原地踏步，难上青云。

以为领导不器重自己是瞎了眼？错！领导对每个员工的表现都心知肚明，但是通常那些表现出色，从不需要老板来指点的人，甚至可能招来领导的厌恶。原因就在于“过分完美”的工作让领导无法显示他的才干，这时候，完美就是你的缺点；而那些大错不犯、小错不断，又喜欢和领导接近的人，却容易获得更多的机会，因为他们让上司很有成就感，即便日后升职，也会被骄傲地冠名为“我培养出来的”。

第二，将公司职员日常情况摘要传递给上司。一般而言，上司对部下各方面情况都有了解的欲望，比如某人母亲生病住院，某人过生日等等，上司了解这些情况后适度表示关怀可增加员工工作干劲。值得注意的是，上司所需情报并非你对某人的恶意批评有其隐私。跟上司谈到同事，只应说其长处，如此方可有助于你与同事建立良好的关系，也让上司看到你并非搞是非之人。

第三，要对上司忠心。人有旦夕祸福，哪个上司也不希望下属在自己落难的时做出“墙倒众人推”“树倒猢狲散”的事来，因而，如果你认为现任上司还不错，那么就不要朝秦暮楚了。

第四，不要探问上司隐私。上司通常会在别人都下班后独自坐在办公桌后发一会儿呆，上司面对工作一样会感到心情压抑，对家庭生活也一样会有这样那样的矛盾问题。上司的情感有时也很脆弱，需要抚慰。但如果就此你就毫不客气地探问其隐私，甚至为其出谋划策，那就大错特错了。即使上司最脆弱时，他也只需要适度的关心，一杯热茶足以让上司送给你一个淡淡的微笑。如果方便，你仿佛是随意讲出一个十分可乐的笑话，开解他郁闷的心情，他会非常感激。要明白真正关心上司，出发点应是爱戴而不是利用。

记住，如果你总是直视上司的目光，从不躲躲闪闪；坦率与之交换看法，不隐瞒不夸大；从不议论其隐私，并尽自己所能努力工作争取成为其最棒的部下，那么，你的上司便没有什么道理不喜欢、不赏识你了。

第五，不在别人面前说上司的坏话。俗话说“没有不透风的墙”，人们在把知道的一些秘密告诉另一个人时，通常会说“你可别告诉别人啊”，而听的那个人也会郑重其事地点头答应着，但是一转身就告诉了其他人。因此一传十，十传百，说不准就传到了上司的耳朵里。

第六，在上司面前一定要表现得谦逊好学。主动请上司指出自己工作中的不足，对上司的指点表现出一种如饮甘霖醍醐灌顶的态度，上司就会认为你“孺子可教也”。有的人认为上司对自己工作中的指点是找麻烦、刁难，更有甚者认为上司的工作能力还不如自己，干脆“退位让贤”算了，这些都是办公室心理的陷阱，是挖个坑自己往里面跳的愚蠢举动。

出色的精英未必能得到上司的青睐，而本身还有许多空白需要填补的员工反而会赢得更多的机会。这就是说，在办公室别做“今天是最好”的那一个，而是要做“明天会更好”的那一个。

小议：在办公室做上司喜欢的人

办公室智慧：老板在选择高层人员时应注意以下几个方面：第一，他一定能够独当一面，他是一个能担当的人，他是一个能够承担责任的人。第二，他自己有自己的判断，比如在公司发展过程中有很顺的时候，也有很背的时候，有高速发展的时候，也有进入低谷的时候，希望他能够和公司其他人员并肩作战、经受考验。第三，他的专业能力比较强，能够同老板互补，能够弥补老板的缺陷，老板不行的地方他能，就像《三国演义》里面的刘备，文的方面诸葛