"传奇"商人胡雪岩-第26章
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诚信是经商之本,是每个企业家都明白的道理。可是又有几人能真正参透其中的奥妙呢?胡雪岩,作为晚清的一名红顶商人向我们诠释了真正的经商之道。在他的经商生涯中,能“舍”,能“赔”才是真能讲信任,就能赚到钱。诚信是胡雪岩经商之本。不论遇到再大的困境,他都会信守自己的承诺,来获得别人的信任。因此,胡雪岩取得了清商界的巨大成功!
能“舍”能“赔”,才是真信任
在做企业与做人有着同样的道理。一个企业要想取得长久地成功与发展,就必须要做到以“诚信为本”。但凡我们看到一些成功的企业,他们往往是将“诚信”看作是企业发展的头等大事。因此,在商业中,一直流传着这样一句话:“宁要二分誉,不要八分利”。
胡雪岩虽然出身低下,但是他很注重自己的承诺。这样使他结交了五湖四海的朋友。20岁出头的胡雪岩,为了生活,他在钱庄做了个跑街的。有一次,他偶然结识了家道中落的候补官员王有龄。得知王有龄的情况,胡雪岩很是同情他的遭遇。于是,胡雪岩就主动允诺给王有龄筹措五百两银子,来帮助王有龄上京补缺。可是,当他话说出口时,胡雪岩却身无分文。为了能够筹集到这五百两银子,胡雪岩只好挪用了他在任职钱庄的一笔死帐,把这些钱借给了王有龄。
银子是筹集到了,胡雪岩也兑现了对别人许下的承诺,他却被老板解雇了。为了王有龄,胡雪岩赔上工作,因为他能“赔”,能“舍”,二话不说。多年以后,王有龄发达了,当上一个肥缺的官,握有大笔公帑负责浙江省的粮食采购。但是,他没有忘记胡雪岩的恩情,为了报答胡雪岩当日的恩情,他就让胡雪岩经手官方的购粮,进而利用购粮的公家资本,发展自己的钱庄事业。从而,为胡雪岩成为清朝大银行家奠定了基础。
讲诚信是中华民族几千年留下的传统美德。无论是过去,还是现在,无论是建设物资文明、精神文明,还是政治文明,诚信都是不可或缺的最基本的道德。不仅做人要讲诚信,做生意更要讲诚信,才是取得事业成功的根本之道!
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“诚,信也”;“信,诚也”,这是《说文解字》对诚信一词的解释。在这里“诚”,是指真诚不伪,真实不欺。“信”,是指诚实无欺,严守信用,兑现诺言,实践成约。诚信就是要诚实不欺,恪守信用。不仅做人是这样,做事更要讲诚信。所以,要想成为一个成功的商人,必须先做一个诚信的人。在经商中,胡雪岩之所以能够获得成功,最大程度就是得益于“诚信”这一秘诀。
胡雪岩开办药店更讲究货真价实,他认为质量是第一位的,毕竟人命关天。在开药店之时,胡雪岩就将自己写的“戒欺”匾挂在店铺之中。不仅是对于自己药店档手、伙计的告诫和警醒,也是他确立胡庆余堂的办店准则。他要求店里的每个员工要做到:第一,“采办务真,修制务精”,也就是说方子一定要可靠,选料一定得实在,炮制一定要精细,卖出的药一定要有特别的功效。第二,药店上至“阿大”(药店总管)、档手,下到采办、店员,除了要勤谨能干之外,更要诚实、心慈。胡雪岩认为,只有心慈诚实的人,才能够时时为病人着想,才能时时注意药店的品质。不仅胡雪岩讲诚信,他手下的人也是这样。只有诚实守信,不欺骗别人,药店才不会坏了名声,倒了招牌;只有药品货真价实,自然不会发生大的麻烦。
胡雪岩将“信义利”看作是自己的经商之道。他将“诚信”放在第一位,而把“赢利”放在最后。在经营活动中,胡雪岩始终坚持以“诚信”的理念来维护自己的商业信誉。他认为,宁可自己失去银子,也不能对客户不讲诚信。
一个有道德的商家,时时刻刻想着为消费者提供优质的产品或服务。而把“利润”看作是由优质产品或服务而产生的。但是,也有一些商家为了一己之利本末倒置,违背了诚信的操守,从而弄虚作假,坑害消费者,其结果就是自己砸掉了自己的生意。
诚信是企业文化的本质,亦是企业竞争之基。有位著名的企业家说过:“办企业要讲诚信,当企业家更要讲诚信。诚信乃经商之道,当你不讲诚信的时候,顾客一接触就会知道,只有诚信才能赢得顾客的心,赢得顾客的好感和信任。”所以,一个企业要想长远地发展下去,就必须走讲诚信的道路。
雪岩启示:
古语云:“诚信者,天下之结也。”这句话就是说“诚信”是天下人能够联系集结在一起的基本条件。对于当今市场经济,如果一个企业不讲诚信,它就失去了最根本的生存空间。因此,当今经济时代,企业更要讲诚信,才能取得消费者的信任,从而才能为自己的企业发展打下良好的基础。
第六十一章 言而有信,说一句算一句
古人云:“人而无信,百事皆虚”。意思是说做人要讲诚信,如果不讲诚信,就得不到别人的信任,什么事都做不成。这句话教育我们做人要讲诚信。可是,作为商家,更要言而有信。只有讲信任,才会愿意与自己合作。从而为自己的生意带来好的效益。所以,胡雪岩常说:“信誉就是钱”。
做人做事,要“言而有信”
胡雪岩做生意开店铺之所以能够获得成功,他的绝妙之处在于:他做人就一定要言而有信。“言而有信,至诚至义”就是胡雪岩生意能做大的一个重要因素。即使在短期内有所损失,也不能言而无信,失信于客户。因此,他宁可自己受损失,也不能失信于客户。
有一次,王有龄有一批粮食要运到北京。这时,他请来胡雪岩为他帮忙。胡雪岩为了帮助王有龄完成把粮食运到北京的任务,他向地方帮派漕帮借了十万石粮食。可是不久,粮价节节暴涨,手中握有粮食的人奇货可居。于是,王有龄打算还钱不还粮,这时被胡雪岩严历地拒绝了。虽然胡雪岩很懂得靠囤货致富之道,但此时他告诉王有龄:“你做官,不用心机不行,怎么做都不为过;从商,一定要双方有利、童叟无欺、讲究义气。”因为胡雪岩舍得高粮价的价差,不贪眼前暴利,从而使他获得清朝第一大帮派漕帮的信任。于是,胡雪岩在日后的生意中多次得到漕帮的协助。因此,守信用使胡雪岩在生丝与钱庄的生意越做越大。
胡雪岩言而有信,说一句算一句,从而得到了广大同仁的信任。这就是他经商能够取得成功的秘诀。在古代有多少有关“信”的言语,如“君子一言,驷马难追”,“过则相规,言而有信”等等,这些都是都说明了诚信对于做人的重要性。做人如此,做生意更应如此,如果得不到顾客的信任,其商业必定也走得不会太久。
做人讲诚信,是人生宝贵的财富。诚信,历来被视为做人的基本准则。孔子曰:“道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时。”意思是说,治理一个大的国家,要敬业而恪守信用,要节约资源而富有爱心,只能在适当的时候使用民力;曾子曰:“吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”其中有“一省”就是每日反省一下自己与朋友交往时是否有违诚信。这些说明了圣人与贤者都是十分重视诚信的。做人要言而有信,说一句算一句,才能交得的朋友,因此,人生的道路就会变得开阔起来。
信誉,是商场的第一法则
不论是做人还是做事,信誉的好与坏是一个人立足社会成败的衡量标准。如果没有好的信誉,就没有了好的形象立足于社会,更没有好的发展。在商业战场上更是如此,信誉就是力量,信誉就是金钱。谁能把握住这一法则,谁就能取得商业战争的胜利。
胡雪岩被称为清朝“第一财神”,并不是没有事实根据的。他曾协助左宗棠开办洋务,兴办工业,成为徽商著名的代表人物。在胡雪岩年轻的时候,他身无分文。但是,他凭着自己一向言而有信、一诺千金,获得了人们的信任。也正是因为他信守诺言,朋友们才会为他筹集一万石大米,并帮他装运上船,使他走向成功之路。后来,胡雪岩创办“胡庆余堂”,立下了“戒欺匾”,他始终恪守“存心济世,誓不以劣品获取厚利”的经营之道。“胡庆余堂”的发展成为与北京“同仁堂”并列的南北两大中药业巨头。这与胡雪岩做人做事讲诚信,守诺言是密不可分的。
信誉与商人犹如水与鱼的关系。商人离不开顾客的信誉,就如同鱼离不开水一样,没有了信誉,商人的生意就不会撑得太久。那些留传了百年的老字号,哪家都离不开几个“诚信”的故事。纵观中国历史,“信”一直被人们看作是做人之本、立身之本的重要法则。不仅仅在商界要讲信誉,做人也是同样的道理。
信誉对于经营者来说,是任何资本都无法与之比拟的。要想建立良好的信誉,经营者就必须坚持按规矩来办事才是最关键的。我们常说,经营者的信誉建立在货真价实的公平交易、童叟无欺的老实诚信、实实在在的依约上的。总而言之,这些能够帮助建立信誉的关键就在于照规矩办,只有规规矩矩按照大家都知道的,也是大家应该遵守的规矩办事,才能使人信服,也才能建立起信誉。没有人会相信,一个人做事不顾章法、不守规矩,就能够获取商场上胜利的。
雪岩启示:
做人做事要言而有信,做到说一句算一句,才能建立良好的信誉。信誉是获得成功的基础。要想有好的信誉度,就必须要诚实做人,本分做事,才能成就