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第26章

叫我如何不宰你-第26章

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邬敬民:我曾经带过这样一个团,是一家人,美国的华人,他这个人还有点不简单,他是美国华人界的一个领袖,我有幸带他们在广东,珠三角一带参观游览,结果我是按照公司的行程带他们进了那家中药咨询店,这个华侨领袖是有肝病的,肝病现在很难根治,这个老中医一看就看出他脸上有点发黄,摸了一下脉,你有问题,然后就讲,讲得头头是道,真的是很高水平,现在很多人都关心自己的健康,他说怎么办呢?我有祖传秘方,中医中药,世界宝贵文化遗产,讲了一大堆,我开几副好药,你回去吃一下。

记者:他开的真是好药?

邬敬民:名字都是好名字,冬虫夏草、人参之类的,当归之类,很多好东西,现在我们一般都见不到的,犀牛角等等,结果当时就是这个问题,到底是真是假呢,我就在外面跟那个经理聊天,跟那个老板,我很熟的,老中医就在里边开药,一会儿开张单出来,一会儿开张单出来,他们就说好几万,我就在跟经理聊天,经理就说这什么人,我说这个人是华人华侨的领袖,他说好了,好了,赶紧告诉老中医不要再卖了,我说为什么不要卖了呢?多卖点,你也赚我也赚,大家好,人家身体健康。假的,那些药,有一些配药,像麦冬之类的,那当然很不值钱的,那都是真的,其它像冬虫草之类的都是假的。

记者:你的角色是什么呢?

邬敬民:还是润滑油。在进店之前我就跟他讲了,这里有一个老中医,我介绍中国的中医、中药,国粹,多少给他打一个底,进去之后,他已经多少了解一些东西,因为在这一路上说实在的,我作为一个导游,我承认我是一个不错的导游,我在服务方面提供很棒的一种服务,我们最终的目的就是让他们花钱。

记者:能说?

邬敬民:对,我非常能说,另外我还有很多小把戏,我的魔术、我的歌,我的京剧、豫剧、吕剧我都会唱,客人很开心,但是我们最终的目的就是为了骗他们的钱。

隔断

解说:

定点购物商店,原本是为了加强对旅游购物的管理,方便游客购物、维护游客的利益而设,而现在却成了宰客最厉害的地方。那么,导游为什么热衷把游客往购物店领,他们以及旅行社和购物店之间到底存在着什么样的利益关系呢?

邬敬民:因为在每一条旅游线路上都有这种购物店,而且购物店有很多家,也都是恶性竞争,在竞争的同时,要吸引旅游团把客人送到这里来,必须提供高额的回扣。一般的行规我们只能拿10%,但是购物店它提供的是40%到50%,是旅行社把这笔钱拿走了。而且购物店除了提供回扣以外,还要付人头费、停车费。这个可能不大理解,比如说人头费,我带一个人到你这个店里来,买不买东西都得给钱,这就叫人头费。还有车,我把车开过来了,你就得给停车费。停车费按车的大小,面包车,主要是是按人数了,面包车一般五六个人,十个人左右,对不对,就是50块钱。各地的规定不一定,你卖什么东西的停车费多少都不一样,如果是大巴,30多座,就是200,中巴就是100。是有不同的规定的。

记者:什么时候给你钱,不会被发觉吗?

邬敬民:钱呢,我们有各种各样的方式,有些店是给现金,客人上车的时候,我说看看人齐了没有,我去上个厕所,我东西忘了拿了,很多借口,实际上你不用讲,也没有问题,很多客人都明白,导游去拿回扣了。有的是通过公司,我们现在不是都流行公对公佣金制,公司拿了40%,他先把这个钱拿回去,然后再分给我们,而且这个钱还是一个月或者两个月才结一次,为什么呢?他怕客人回来投诉,投诉这个钱还得退回去,非退不可。

记者:可以投诉,也会退给你。

邬敬民:只要你发现这是假货,发现这个东西有问题,你去投诉,马上退,百分之百的,为什么?作贼心虚。

记者:那他赚什么?邬敬民:他就赚那些不打官司的人,不投诉的人,很多人都被蒙在鼓里。记者:但实际上你们都知道是假的?

邬敬民:假的,绝对,我当然知道是假的,如果不是假的就是价格特别虚,一块钱的东西卖到一百块钱。

记者:只有游客蒙在鼓里?邬敬民:对,对。

解说:

按照旅行社的行规,游客在旅游途中每天至少要进一家购物店,游景点的时间可以缩短,但进购物店的安排和时间却一点都不能压缩。邬敬民带团进购物店最多的一次是10天进了13家店。

记者:怎么选这些店?

邬敬民:不是我选的,是旅行社选的,要签单的,我们不可以随便进店,这完全是旅行社安排的,我们必须要进这个店,少一个都不行,要进去签人头,这个人头费是要给旅行社的。(奇*书*网。整*理*提*供)所以我曾经带过一个团,也是让我感到很痛苦,就是一个残疾人团,残疾人很麻烦的,我那个车上有1/3是残疾人,剩下的都是义工,服务人员。因为我们中国到现在为止,还没有一台专用的残疾人旅游车,它是有一个升降机的,座位特别宽那种,没有,据我了解全中国都没有,我们就用普通的一个大巴,进购物店的时候,我就打电话跟公司讲,都是残疾人,能不能不让他们下车,让他们在车上呆一会。刚吃完饭,都已经很麻烦了,吃个饭,抬上抬下一个小时,上个厕所,抬上抬下一个小时,很痛苦,他们也没有什么购物能力,我说能不能不让他们去,结果公司说不行,一个人一百块钱人头费,人家不管你是不是残疾人,只要你进入,是个人就行了。它就会提供一百块钱的人头费给旅行社,你要不进的话可以,一个人一百你来出,六个残疾人六百块钱,我怎么办?我只好跟那些义工讲,他们心理很不痛快,很不舒服,我是很无奈。记者:只有进了店才有购物的可能?

邬敬民:对。

记者:才能给人头费?

邬敬民:对。你想在这种情况下很痛苦的事情。

解说:

由于各家旅行社的竞争,旅行社对游客的报价越来越低,各种各样打着优惠名义的低价团开始出现,那么,诱人的低价团到底有着什么样的猫腻呢?

记者:对于旅游这一行,我们不是很熟悉,但是我们多多少少都当过游客,现在很多我们不太理解,比如说团费,去深圳一张机票,或者去香港一张机票,来回我们都可以看得出来,打折都可以打得出来,但是团费怎么会低到那种程度呢?

邬敬民:这就有很大的猫腻了。用很低的价格把你吸引过去之后,然后再慢慢地宰割你。

邬敬民:我们可以看一下,这是我们旅游业的同行杂志,它的报价,我们可以看一下。记者:这上面有报价吗?

邬敬民:有。这就是一个地接价,地接价就是当地旅行社的成本价加上合理利润叫地接价,我们大家看,我们说卖黄瓜多少钱,2块钱一斤,没关系,有没有说负2块钱一斤?没有吧,说你买一条黄瓜,我就给你2块钱,这种生意有没有人做?没有吧。

记者:我相信世界上不会有这种事情。

邬敬民:旅游就有这样的事情,大家看一下,这里面,北京人去香港游,是港澳四天,四天三晚,它的地接价是负300。就是说你来香港游,我一分钱不收你的,我还倒帖300给你。

记者:能兑现吗?

邬敬民:兑现啊。这个钱不是给游客的,它是给北京旅行社的。所以北京旅行社完全可以说,好了,你要去香港游,我一分钱不收你,你就可以去了。它实际上已经一个人赚到了300块钱了,这300块钱香港旅行社给它的。同样的一个行程,港澳四天,广东人去要多少钱呢,我们要交800块钱给香港人,你看,差1100块钱呢。

记者:因为广东人不会上当?

邬敬民:对,因为他们很了解情况。如果是厦门、海南人,就花600块钱就可以了,他们还能上一点点当。

记者:香港方面这个钱从哪儿来?

邬敬民:从游客身上诈出来的,欺骗啊、逼啊。所以你看一下,这里我们有一个词,叫“强迫消费”,香港维多利亚港一夜游150块钱。

记者:那150也不够啊。

邬敬民:这其中之一而已,然后澳门游,澳门赛狗130块钱,还有泰新马,这里是关口现收健康自费,就是一到海关集合的时候,就先收1000块钱。报名的时候是一块钱,然后到了海关1000块钱拿过来。

解说:

原来,除了鼓动游客参加购物之外,设置自费项目甚至强迫游客参加自费项目是旅行社赚钱的又一武器。游客往往被引诱来往于价高质次的自费景点,正常的游览时间被压缩挤占,实际支出往往大大超出所报的团费。

邬敬民:我曾经带团去过俄罗斯,导游就讲,世界闻名的芭蕾舞,乌兰诺娃等等说一大堆,很多客人在去之前已经知道这个东西了,但是不知道价钱,他就说多少钱,两千卢布,两千卢布相当于七百块人民币,但是实际上我出去了解一下的话,票价只有六百卢布,相当于两百块人民币。

记者:这些钱都是你们拿了?

邬敬民:不是我们拿了,因为团费太低了,我们先把这个钱赚回来,补平了才行。就是说实际上这个钱是我拿了,但是我在这之前为你们里面填了很多钱进去,你的吃喝拉撒住是我先付的钱,然后我再逼你参加这个自费项目,非得让你拿出来。

记者:我不给。

邬敬民:你不给,有办法收拾你。我们有很多这种情况,我听说一个导游,在泰国,他怎么办?他讲得很激动,很生气,客人就是不肯参加自费项目,你就是一块钱报的命啊,你也没有说那么多,好,我就是死活不参加,这个导游怎么办?他拿了一支枪出来,泰国是自由买卖枪支的,当然他没有拿着枪指者客人。他说得很生气的时候,他用什么办法呢,他翻自己的包,翻着翻着“啪”一个东西掉在地上了,很多人都在看,什么�

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